Datenschutzerklärung

1. Einführung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

2. Erhobene Daten und Cookies

Wir können folgende Daten erfassen:

  • Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsstatus und Lieferstatus

  • Zahlungsdaten, die für die Zahlungsabwicklung benötigt werden

  • IP-Adresse, Browser-, Geräte- und Sitzungsinformationen

  • Nachrichten, Beschwerden sowie Anfragen zu Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen

Cookies und ähnliche Technologien werden für Warenkorb, Bestellvorgang, Sicherheit und technische Funktionen der Website eingesetzt.

Nicht notwendige Analyse- oder Personalisierungs-Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

3. Verwendung und Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

  • Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln innerhalb Deutschlands

  • Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Beantwortung von Kundenanfragen

  • Sicherheit und technische Wartung der Website

  • Dokumentation von Geschäfts- und Zahlungsvorgängen

Für diese Aufgaben können Daten an folgende Dienstleister übermittelt werden:

  • Zahlungsdienstleister

  • Versand- und Logistikdienstleister

  • Hosting- und technische Dienstleister

  • E-Mail-Dienste

  • Kundenservice-Systeme

Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Werbezwecke.

Bei Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gelten die Vorgaben der Artikel 44–49 DSGVO.

4. Speicherdauer und Datensicherheit

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck oder eine gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist benötigt werden.

  • Bestell- und Zahlungsdaten werden für Bestellabwicklung und Transaktionsnachweise gespeichert.

  • Kontodaten und Kommunikation werden gespeichert, solange sie für das Kundenkonto oder die Bearbeitung einer Anfrage benötigt werden.

  • Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden.

Wir schützen personenbezogene Daten durch Zugriffskontrollen, verschlüsselte Datenübertragung, Berechtigungsverwaltung und technische Schutzmaßnahmen.

Zugriff erhalten nur Personen, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen.

Sie können Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website oder Ihren Browser widerrufen.

5. Rechte der Nutzer

Nach den Artikeln 15–22 DSGVO können Sie unter anderem folgende Rechte ausüben:

  • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung personenbezogener Daten

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Datenübertragbarkeit

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

Anfragen können per E-Mail an uns gesendet werden.

6. Grundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf folgenden Grundlagen:

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO: Einwilligung

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: Durchführung von Bestellungen und vertraglichen Leistungen

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

  • Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: Sicherheit, Missbrauchsschutz und technische Fehleranalyse

  • Artikel 7 DSGVO: Einwilligung und Widerruf

  • Artikel 28 DSGVO: Verarbeitung durch beauftragte Dienstleister

  • Artikel 32 DSGVO: Datensicherheit

7. Kontakt

E-Mail: assist@vilenranest.com

Telefon: +81 (801) 499 85 27

Adresse: 302 RESIDENCE KITAICHI, 69-1 KITAICHICHO, NARA-SHI, NARA 630-8261, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland