1. Einführung
Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.
2. Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet:
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Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und Artikel 7 DSGVO: für freiwillig aktivierte Cookies, Analysefunktionen und freiwillig bereitgestellte Informationen.
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Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO: für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Stornierungen und Kundenanfragen.
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Gesetzliche Pflichten nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO: für die Aufbewahrung von Geschäfts- und Zahlungsunterlagen.
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Berechtigte Interessen nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO: für Sicherheit, Fehlererkennung, Missbrauchsschutz und den Schutz unserer Rechte.
Nicht notwendige Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
3. Erhobene Daten
Wir können folgende Daten erfassen:
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Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse
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Bestellnummer, bestellte Artikel, Zahlungsstatus und Lieferstatus
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Zahlungsinformationen, die für die Zahlungsabwicklung benötigt werden
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IP-Adresse, Browser-, Geräte- und Sitzungsinformationen
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Nachrichten an unseren Kundenservice sowie Anfragen zu Rückgaben und Stornierungen
Diese Daten werden für Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung innerhalb Deutschlands, Kundenservice, technische Sicherheit und Dokumentation verwendet.
4. Rechte der Nutzer
Nach den Artikeln 15–22 DSGVO können Sie unter anderem folgende Rechte ausüben:
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Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
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Berichtigung unrichtiger Daten
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Löschung personenbezogener Daten
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Einschränkung der Verarbeitung
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Datenübertragbarkeit
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Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Anfragen können per E-Mail an uns gesendet werden.
5. Datensicherheit und Speicherdauer
Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter Zugriffskontrollen, verschlüsselte Datenübertragung und Berechtigungsverwaltung.
Zugriff erhalten nur Personen, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen.
Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck oder eine gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist benötigt werden.
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Bestell- und Zahlungsdaten werden für Bestellabwicklung und Transaktionsnachweise gespeichert.
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Kontodaten und Kommunikation werden gespeichert, solange sie für das Kundenkonto oder die Bearbeitung einer Anfrage benötigt werden.
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Nicht notwendige Analyse-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern sie nicht vorher gelöscht oder deaktiviert werden.
Nach Ende der Speicherfrist werden die Daten gelöscht oder gesperrt.
6. Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten können für die Durchführung von Bestellungen und den Betrieb der Website an folgende Dienstleister übermittelt werden:
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Zahlungsdienstleister
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Versand- und Logistikdienstleister
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Hosting- und technische Dienstleister
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E-Mail-Dienste
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Kundenservice-Systeme
Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Werbezwecke.
Bei einer Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden die Vorgaben der Artikel 44–49 DSGVO berücksichtigt.
7. Datenschutzanfragen und Kontakt
Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: assist@vilenranest.com
Telefon: +81 (801) 499 85 27
Adresse: 302 RESIDENCE KITAICHI, 69-1 KITAICHICHO, NARA-SHI, NARA 630-8261, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland